Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sv367

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "sv367" hoặc "Chúng tôi" – chỉ nền tảng sv367.biz và toàn bộ các thực thể pháp lý vận hành nó, bao gồm nhân viên, đại lý và các bên được ủy quyền.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của sv367 dưới mọi hình thức.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký và duy trì trên nền tảng sv367.biz.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các tính năng, sản phẩm và nội dung có sẵn trên sv367.biz, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, e-sport và quần vợt.
• "Tiền thực" – số tiền VNĐ mà người dùng nạp vào tài khoản sv367 để sử dụng cho các hoạt động cá cược.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền được sv367 tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi, có thể bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược (Rollover/Turnover)" – số lần tổng cược bắt buộc phải đạt được trước khi tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng có thể rút về.

Dịch vụ của sv367 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng mình đã đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký. sv367 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi mình sinh sống. sv367 không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản sv367. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng thông tin cá nhân, cùng địa chỉ IP, hoặc cùng thông tin thanh toán là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản sv367. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. sv367 có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực.

Người dùng có toàn quyền và hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể trong tình huống nào. sv367 khuyến nghị người dùng bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

sv367 có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu có thể bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú.

sv367 chấp nhận nạp tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán sau:

Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản sv367 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật nào. sv367 hợp tác đầy đủ với các cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp có nghi ngờ giao dịch bất hợp pháp.

Nếu tiền nạp chưa vào tài khoản sau 30 phút, người dùng cần liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ sv367 qua live chat và cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình chuyển khoản thành công). sv367 sẽ xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.

Để rút tiền thành công từ tài khoản sv367, người dùng cần đáp ứng các điều kiện sau: (i) tài khoản đã được xác minh KYC, (ii) thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử trùng khớp với tên đăng ký tài khoản sv367, (iii) bất kỳ điều kiện vòng cược liên quan đến tiền thưởng đã được hoàn thành đầy đủ.

sv367 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 đến 30 phút đối với các yêu cầu thông thường. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ.

sv367 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu có nghi ngờ về gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian điều tra, tài khoản liên quan có thể bị hạn chế một phần chức năng.

Các cược được đặt trên sv367 chỉ có giá trị ràng buộc khi hệ thống xác nhận thành công và cược được hiển thị trong lịch sử đặt cược của người dùng. Sự cố kỹ thuật hoặc kết nối mạng phát sinh trong quá trình đặt cược không làm phát sinh nghĩa vụ thanh toán từ phía sv367 nếu cược chưa được hệ thống ghi nhận.

Trong mọi trường hợp tranh chấp về kết quả cá cược, quyết định của sv367 là quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu từ các nguồn thống kê độc lập và nhà cung cấp game. sv367 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Cược đã được xác nhận không thể hủy trừ khi sv367 chủ động hủy vì lý do kỹ thuật (ví dụ: sự kiện bị hủy, tỷ lệ kèo bị cập nhật sai). Tiền cược bị hủy sẽ được hoàn trả vào tài khoản sv367 trong vòng 1 giờ.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của sv367 đều có điều khoản và điều kiện riêng đi kèm, được công bố cụ thể khi giới thiệu chương trình. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi khuyến mãi của sv367 bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng trong tài khoản sv367 – không thể chuyển sang tài khoản khác.
• Điều kiện vòng cược (rollover) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng hoặc lợi nhuận từ tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• sv367 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• sv367 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng sv367 không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau. Vi phạm có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và/hoặc truy cứu pháp lý:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ giải trí kỹ thuật số không được sv367 cho phép.
• Thao túng kết quả cá cược thông qua hành vi gian lận, thông đồng hoặc sử dụng thông tin nội bộ (insider trading).
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản sv367 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống, cơ sở dữ liệu của sv367.
• Quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của sv367.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản sv367 cho người khác.

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, tên thương hiệu, hình ảnh, văn bản, mã nguồn và các tài nguyên kỹ thuật số khác trên nền tảng sv367.biz là tài sản độc quyền của sv367 hoặc các bên cấp phép cho sv367. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ sv367.biz mà không có sự cho phép bằng văn bản từ sv367.

Người dùng được cấp một giấy phép hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ sv367 cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong thời gian tài khoản còn hoạt động.

sv367 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm ngầm định nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Trách nhiệm pháp lý tối đa của sv367 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản sv367 trong 30 ngày gần nhất.

sv367 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất lợi nhuận kỳ vọng, mất cơ hội cá cược, hoặc thiệt hại phi kinh tế.

sv367 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để tự động dừng cá cược khi đạt ngưỡng.
• Thời gian chơi: Đặt giới hạn số giờ hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 1, 3 hoặc 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Chấm dứt tài khoản không thể khôi phục nếu người dùng nhận thấy mình cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ sv367 sẵn sàng 24/7 để giúp bạn thiết lập bất kỳ công cụ kiểm soát nào.

Người dùng có quyền đóng tài khoản sv367 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

sv367 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, nghi ngờ rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, sv367 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến vi phạm đó.

sv367 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sv367 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc họ chấp nhận các thay đổi đó. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang sv367.biz/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của sv367, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập sv367.biz và nhấn biểu tượng chat – phản hồi trong vòng 1 phút, hoạt động 24/7.
• Email: Gửi đến [email protected] – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.

sv367 cam kết xử lý mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra chuyên sâu, sv367 sẽ thông báo cho người dùng về tiến độ xử lý định kỳ không quá 3 ngày một lần.